Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente 

Sommaire

  1. Préambule

  2. Définitions

  3. Champ d’application

  4. Présentation des produits

  5. Exactitude des informations client

  6. Prix et conditions tarifaires

  7. Processus de commande

  8. Paiement et facturation

  9. Livraison

  10. Responsabilité liée à la livraison

  11. Droit de rétractation

  12. Réserves et réclamations

  13. Limitation de responsabilité

  14. Indépendance des clauses

  15. Modification des CGV

  16. Dispositions finales

1. Préambule

Le site Maison Tahara (ci-après « le Site »), dont l’objectif est de proposer à la vente des produits sélectionnés avec soin, notamment dans l’univers du bien-être et de la parfumerie.

Chaque produit présenté sur le Site fait l’objet d’une description détaillée permettant au client d’en connaître les caractéristiques essentielles avant achat.

2. Définitions

Dans les présentes Conditions Générales de Vente, les termes suivants auront la signification ci-après :

  • Client : toute personne physique ou morale passant commande sur le Site.

  • Produit : tout article proposé à la vente sur le Site.

  • Commande : achat effectué par le Client via le Site.

  • CGV : présentes Conditions Générales de Vente.

  • Acceptation : validation définitive de la commande par le Client.

  • Site : plateforme de vente en ligne Maison Tahara.

3. Champ d’application

Toute commande passée sur le Site implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV, sans réserve.

Le Client reconnaît être juridiquement capable de contracter et disposer des moyens nécessaires pour passer commande et utiliser les services proposés par Maison Tahara.

4. Présentation des produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, textes et fiches produits n’ont toutefois qu’une valeur indicative et ne sauraient engager la responsabilité de Maison Tahara en cas de variations mineures.

Les prix, taxes et éventuels frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

5. Exactitude des informations client

Le Client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande.

Maison Tahara ne saurait être tenue responsable d’un défaut de livraison ou d’exécution résultant d’informations erronées ou incomplètes communiquées par le Client.

6. Prix et conditions tarifaires

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Pour les commandes expédiées hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et restent à la charge exclusive du Client.

Maison Tahara se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont précisés avant paiement et ajoutés au montant final de la commande.

7. Processus de commande

Le Client sélectionne les produits souhaités, vérifie le récapitulatif de commande, puis valide son achat.

Avant validation définitive, le Client peut :

  • modifier ou corriger sa commande,

  • consulter et sauvegarder les CGV,

  • vérifier le prix total.

La confirmation de commande vaut acceptation des CGV et constitue la formation du contrat.

Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client.

Maison Tahara se réserve le droit de refuser ou suspendre une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

8. Paiement et facturation

Le paiement s’effectue par les moyens proposés sur le Site (carte bancaire, PayPal ou autre solution sécurisée).

Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées.
Maison Tahara ne conserve aucune donnée bancaire.

Les sommes versées ne constituent ni arrhes ni acompte.

9. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et le transporteur (généralement entre 24h et 14 jours ouvrés après expédition).

En cas de retard supérieur à 30 jours non justifié, le Client peut demander l’annulation de la commande conformément à la loi.

10. Responsabilité liée à la livraison

Maison Tahara ne peut être tenue responsable dans les cas suivants :

  • erreur ou omission dans l’adresse fournie,

  • non-retrait du colis dans les délais impartis,

  • perte, vol ou retard imputable au transporteur,

  • événements indépendants de sa volonté (grève, intempéries, force majeure).

Toute réexpédition suite à ces cas pourra être facturée au Client.

11. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Les produits doivent être retournés non utilisés, complets et dans leur état d’origine.

⚠️ Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits descellés pour des raisons d’hygiène ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après réception du retour conforme.

12. Réserves et réclamations

Le Client doit vérifier l’état du colis à réception et formuler toute réserve auprès du transporteur.

Toute réclamation liée à un produit non conforme ou endommagé doit être signalée par email dans un délai de 48 heures après réception.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

13. Limitation de responsabilité

Maison Tahara ne saurait être tenue responsable :

  • d’une mauvaise exécution due au Client,

  • d’un fait imprévisible d’un tiers,

  • d’un cas de force majeure,

  • d’une non-conformité à la législation d’un pays de livraison.

La responsabilité de Maison Tahara est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

14. Indépendance des clauses

Si l’une des clauses des présentes CGV était jugée invalide, les autres dispositions demeureraient pleinement applicables.

15. Modification des CGV

Maison Tahara se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

16. Dispositions finales

En passant commande sur le Site, le Client s’engage à utiliser les produits conformément à leur destination et dans le respect des principes éthiques et moraux revendiqués par Maison Tahara.

Toute utilisation contraire engage la seule responsabilité du Client.